ISO / IEC 19770

Norma ISO/IEC 19770 jest międzynarodową normą, która została opublikowana w 2006. Koncentruje się na zarządzaniu oprogramowaniem SAM (Software Asset Management), umożliwiającym firmom lepszą kontrolę nad posiadanym oprogramowaniem i zwiększeniem jego wydajności.

Norma ISO/IEC* 19770 została wydana w dwóch częściach pod ogólnym tytułem „Zarządzanie Oprogramowaniem”.

Część 1: ISO/IEC 19770-1 opisuje procesy biorące udział w zarządzaniu majątkiem programowym (została opublikowany w dniu 8 maja 2006).
Część 2: ISO/IEC 19770-2 definiuje etykietę zasobu programowego (Software Asset Tag). Jest to plik XML zawierający wszystkie informacje potrzebne do jednoznacznej identyfikacji zainstalowanego oprogramowania, a także wszelkie inne informacje potrzebne do skutecznego i efektywnego zarządzania. Norma ta zawiera definicję tego pliku, a także sposób jego tworzenia, edycji i wykorzystania (została opublikowana w dniu 11 listopada 2009).

Zastosowanie i wdrażanie procesów SAM w odniesieniu do normy ISO/IEC 19770 z wykorzystaniem systemu e-Audytor
Informacje o procesach SAM wg ISO/IEC 19770		Odpowiednie grupy funkcjonalności systemu e-Audytor	Przykładowe funkcjonalności systemu e-Audytor
KONTROLA ŚRODOWISKA	Zasady procesy i procedury Ład korporacyjny Role i zakresy odpowiedzialności Zestawienie wymagań Komunikacja Ocena procesów SAM	Administracja Zarządzanie licencjami Zarządzanie sprzętem Zarządzanie serwisem Zarządzanie finansami Zdalne zarządzanie i zdalny pulpit Zarządzanie zmianami Zarządzanie magazynem Raportowanie	Ewidencja licencji w ujęciu struktury organizacyjnej, Określenie terminu wygaśniecia licencji, Licencjonowanie licencji OEM, FREE, SHAREWARE, SELECT OPEN, Informacje o uruchamianych procesach na komputerach, Szczegółowa informacja o uruchamianych procesach na komputerach, Identyfikacja oprogramowania i aplikacji na podstawie prywatnej i publicznej bazy wzorców, Połączenie z komputerami za NATem, Szybkie sortowanie i zastosowanie filtrów kolumn
PLANOWANIE I IMPLEMENTACJA	Zestawienie działań Zestawienie wymaganych zasobów Tworzenie struktury raportowanie Plan pomiarów Plan weryfikacji Proces ciągłego doskonalenia SAM Monitorowanie i przegląd	Zarządzanie licencjami Zarządzanie sprzętem Zarządzanie serwisem Zarządzanie finansami Zarządzanie zmianami Zarządzanie wiadomościami Zdalne zarządzanie Zdalny pulpit	Planowanie serwisów urządzeń, Planowanie zakupów sprzętu komputerowego i innych urządzeń, Definiowanie procesów wykonywanych automatycznie (automatyzacja procesów), Filtrowanie zebranych danych według typu urządzenia, struktury organizacyjnej, sieci komputerowej, producenta, dostawcy i wielu innych parametrów, Możliwość wyłączenia/włączenia do zakresu skanowania dowolnego katalogu na dowolnym komputerze, Możliwość zbierania informacji o uruchamianych aplikacjach (Tracking)
INWENTARYZACJA	Określenie zakresu kapitału oprogramowania objętego działaniem procedur SAM Monitorowanie zaistnienia instalacji Monitorowanie dostępu do aplikacji Monitorowanie wykorzystania aplikacji Monitorowanie sposobu przechowywania aplikacji Identyfikacja i kontrola aktywów oprogramowania	Zdalne zarządzanie i zdalny pulpit Skanowanie Kody paskowe Automatyzacja Inwentaryzacja Automatyzacja	Identyfikacja aplikacji poprzez wykorzystanie bazy wzorców aplikacji (publicznej i prywatnej), Skanowanie automatyczne lub ręczne komputerów, Skanowanie napędów przenośnych, Skanowanie komputerów niepodłączonych do sieci, Przeprowadzenie spisu z natury, Protokół różnicy inwentaryzacyjnych, Obsługa wielu inwentaryzacji, Inwentaryzacja z wykorzystaniem urządzenia mobilnego, Wydruk etykiet na drukarkach specjalizowanych lub zwykłych,
WERYFIKACJA I ZGODNOŚĆ	Identyfikacja aplikacji Zapisywanie wyników Odnotowanie wykorzystania aplikacji Powiązanie aplikacji z licencją na oprogramowanie Weryfikacja zgodności dla SAM	Skanowanie Kody paskowe Automatyzacja Inwentaryzacja Automatyzacja Zarządzanie finansami Zdalne zarządzanie Zdalny pulpit	Informacje o uruchamianych procesach na komputerach, Kontrola okresu gwarancyjnego sprzętu, Automatyzacja inwentaryzacji - wykorzystanie kodów kreskowych i PDA, Analiza zebranych danych, Porównanie stanu faktycznego ze stanem magazynowym, Ewidencja kosztów zakupu licencji, Ewidencja kosztów zakupu sprzętu komputerowego i urządzeń Ewidencja kosztów serwisów Ewidencja kosztów wydruków w układzie pracowników Obsługa raportów parametrami dynamicznymi i predefiniowanymi
ZARZĄDZANIE OPERACYJNE	Polityka bezpieczeństwa Dokumentacja dowodów wdrożenia Zarządzanie relacjami z dostawcami Zarządzanie umowami Zarządzanie finansami Zarządzania poziomem usług Zarządzanie poziomem zabezpieczeń	(wykorzystanie) Active Directory Zarządzanie licencjami Zarządzanie sprzętem Zarządzanie serwisem Zarządzanie finansami Zdalne zarządzanie i zdalny pulpit Zarządzanie zmianami Zarządzanie magazynem	Informacje o uruchamianych procesach na komputerach, Uwierzytelnianie przez podanie hasła (przy wykorzystaniu zdalnego pulpitu), Obsługa raportów parametrami dynamicznymi i predefiniowanymi, Export danych (raportów) do wielu formatów (np. XSL, PDF, DOC, Open Office i wielu innych) Możliwość uruchamiania dowolnej aplikacji lub polecenia po zaplanowanym skanowaniu, Dokładna, weryfikowalna sygnatura czasowa, Zestawienia kosztów wydruków, Ewidencja zdarzeń serwisowych, Kontrola okresu gwarancyjnego sprzętu,
CYKL ŻYCIA	Zarządzanie zmianami i uzyskanie procesów Wybór kapitału Zarządzanie zdarzeniami Zarządzanie problemami Przeniesienie oprogramowania Wdrażania oprogramowania	Automatyzacja Administracja (wykorzystanie) Active Directory Zarządzanie licencjami Zarządzanie sprzętem Zarządzanie serwisem Zarządzanie finansami Zdalne zarządzanie i zdalny pulpit Zarządzanie zmianami Zarządzanie magazynem	Zarządzanie aktualizacjami oraz poprawkami systemu, Obsługa poleceń Command.com Mozliwość uruchomienia dowolnej aplikacji lub polecenia po zaplanowanym skanowaniu Zarządzanie zmianami plików, sprzętu, oprogramowania (rejestry systemowe) - historia zmian Analiza kosztów zakupu w stosunku do kosztów serwisu Zestawienie kosztów wydruków Kontrola okresu warancji

Dzięki efektywnym procedurom zarządzania i środkom kontroli w oparciu o normę ISO/IEC 19770 system e-Audytor umożliwia rozpoznanie zagrożeń i podjęcie odpowiednich działań zarządczych/naprawczych w jednostakch administracji i przedsiębiorstwach.

Należy pamiętać, że wdrożenie odpowiednich procesów, polityk i procedur zgodnych z ISO/IEC 19770, pozwoli na osiągnięcie celów postawionych przed Systemem Zarządzania Kapitałem Oprogramowania. Norma określa sześć kluczowych dziedzin mających na calu pomoc wszystim typom organizacji zaoszczędzić pieniądze oraz zwiększyć efektywność zarządzania oprogramowaniem.

ISO* (International Organization for Standardization) i IEC (International Electrotechnical Commission) to międzynarodowe organizacje tworzące wyspecjalizowane system normalizacji na całym świecie.